ソフトバンクエアーの評判や口コミを調べていると、「速度が遅い」「Wi-Fiがつながらない」という投稿が目立ちます。

実際に、当サイトでもソフトバンクエアーを契約していますが、5Gに対応していないAirターミナル4NEXT以前の機器においては夜になると速度が遅くなったりWi-Fiが急につながらなくなったりすることが非常に多いです。

ただし、5Gに対応しているAirターミナル5や6においては夜でも遅くなることはほとんどなく、動画視聴やネット検索なども問題なく使えています。

もちろんホームルーターですのでオンラインゲームなどのPing値が重要となる使い方には不向きです。

すぐにラグが発生したり通信エラーになったりします。

ソフトバンクエアーは場所によると思うけど僕のところでは使い物になりませんね😇
動画とか見る分にはいいけどやはりゲームには間に合わない代物だね。

— とある県の造園工 (@Zouennoob) November 2, 2024

ソフトバンクエアーを使っている友人・知人からも「夜になると急に遅くなる」という意見が出ていますが、たまたまかもしれませんが不満を言っている人は全員Airターミナル4NEXT以前の機器を使っていました。

Airターミナル4NEXT以前の機器のソフトバンクエアーは、速度や通信に問題が出やすいといえるでしょう。

ただし、Airターミナル6を使っている人からも「速度が遅い」という口コミはあるので、利用環境や使い方にも注意が必要です。

この記事では、ソフトバンクエアーの速度が遅い7つの原因と、実機で検証して確かに効果があった6つの対処方法について紹介します。

インターネットのトラブルが起きた際は、原因を把握することが大切です。

ですが、原因よりも解決策を知りたい人は多いでしょうから、いきなり対処方法 を読んでも問題ありません。

乗り換えにおすすめな光回線4社 

ソフトバンクエアーの速度が遅くなる・Wi-Fiが繋がらない7つの原因

ソフトバンクエアーの速度が遅くなったり、Wi-Fiがつながらなくなったりする原因は、全部で7つあります。

原因を知ることで、適切な対処法が可能になるものです。

原因1：通信機器に不具合が起きているから

スマホやパソコンにしても、ソフトバンクエアーのルーター（Airターミナル）にしても、長時間電源を入れたままにしておくと不具合を起こすことがあります。

メモリリークや無限ループプロセスといった原因が考えられますが、残念ながら通信機器とはそういうものと割り切ってください。

調子が悪いと感じたら、まずは関連するすべての通信機器を再起動してみましょう。

原因2：Wi-Fiの電波が干渉しているから

Airターミナルからは、性質の異なる2つの電波（Wi-Fi）が飛んでいます。

1つは2.4GHz帯の電波で、もう1つは5GHz帯の電波です。

それぞれ長所と短所があり、正しく使い分けないと「Wi-Fiがつながらない！速度が遅い！」となってしまいます。

Airターミナルの近くでは5GHzを使うのがおすすめ

Airターミナルの近くでWi-Fiを使う場合は、5GHzにつなぎましょう。

Airターミナルの近くであれば障害物がないため、5GHzのWi-Fiが快適に使えるはずです。

5GHzであれば電波干渉のリスクもないため、より速いインターネットが利用できます。

Airターミナルから離れた場所では2.4GHzを使う

Airターミナルから離れた場所では2.4GHzにつなげましょう。

Airターミナルから離れれば離れるほど、5GHzのWi-Fiがつながりにくくなります。

障害物も増えて電波が弱まりやすいです。

2.4GHzのWi-Fiであれば、障害物に強く遠くまで届きやすいので、離れた場所でも通信が安定します。

ただし、速度に関してはやや遅くなりやすいので注意してください。

電化製品の近くにAirターミナルを置かないこと

電子レンジやBluetooth機器などの電化製品の近くに、Airターミナルを置くべきではありません。

2.4GHzのWi-Fiは電波干渉するので、速度が遅くなるだけでなく、そもそもインターネットにつながらなくなります。

Airターミナルをケースの中にしまわないこと

5GHzのWi-Fiは速度が速いのですが、障害物（壁や扉など）に弱いというデメリットがあります。

Airターミナルをケースの中に隠したり、棚の奥のほうにしまったりすると、電波が弱くなってしまうのです。

Wi-Fiを快適に使いたいのであれば、Airターミナルの周りには何も置かないでください。

原因3：そもそも障害物に弱い回線だから

ソフトバンクエアーが使用しているモバイル回線は全部で4種類あります。

5Gエリア以外では、4G回線の1つである「AXGP（エーエックスジーピー）」がメイン回線です。

この「AXGP」こそが、ソフトバンクエアーが遅い一番の原因と言っても過言ではありません。

AXGP回線は障害物に弱い

ソフトバンクエアーのメイン回線である「AXGP」の周波数は2.5GHz帯です。

速度は速いけれど障害物に弱いという特性を持っています。

基地局から放たれた電波は障害物（ビルや施設などの建物全て）に当たると減退してしまい、Airターミナルに届く頃には非常に弱くなっているのです。

最悪の場合、Airターミナルまで届かない、ということも起きます。

昼間でも速度が遅い場合は、そもそも基地局からの電波がAirターミナルまで届いていない可能性が高いです。

【参考】ソフトバンクエアーがインターネットに繋がる仕組みとは？

基地局から発信されている電波をAirターミナルがキャッチして、Airターミナルから飛んでいるWi-Fiとつなぐことでインターネットが使えるようになっています。

身近な例でいうと、スマホのテザリングと同じ仕組みです。

スマホでテザリングを使う場合、そもそもスマホ自体の電波が悪いと速度が遅くなるわけですが、ソフトバンクエアーも同じ仕組みとなっています。

電波のつながりが悪い場所にAirターミナルを置いてしまうと、インターネット（Wi-Fi）の速度が遅くなってしまうわけです。

「AXGP回線をメインに使っている=常に電波が拾いにくい状態」なので、速度が遅くなりやすいです。

原因4：古い機器（Airターミナル）を使っているから

ソフトバンクエアーは2014年から始まったサービス*1で、数年おきに新しい機器（Airターミナル）が発売されています。

古い機器は性能が低いため、速度が遅くなりやすいです。

Airターミナルの速度を比較
機種	最大速度	対応回線	対応通信規格
Airターミナル6	2.7Gbps	5G・4G	Wi-Fi 7
Airターミナル5	2.1Gbps	5G・4G	Wi-Fi 6
Airターミナル4NEXT	612Mbps	4Gのみ	Wi-Fi 6
Airターミナル4	481Mbps （一部エリアのみ962Mbps）		Wi-Fi 5
Airターミナル3	350Mbps		Wi-Fi 4
Airターミナル2	261Mbps		Wi-Fi 4
Airターミナル1	110Mbps		Wi-Fi 4

上記はモデルごとの最大速度と通信規格を比較した表ですが、最新のAirターミナル6の性能がいかに優れているのかがわかります。

また、Airターミナル6は、アンテナセレクションという新技術が搭載されているため、Airターミナル4NEXT以前の機器よりも電波を受信しやすくなっているのです。

結果として、4Gエリアであっても、Airターミナル4NEXT以前の機器より速度が出やすくなっています。

原因5：5Gに対応していないエリアだから

Airターミナル6が速い（速度が出やすい）理由の一つは、やはり5Gに対応しているからです。

つまり、そもそも自宅が5G未提供のエリアであれば、せっかくAirターミナル5やAirターミナル6を使っていても、4Gしか使えないため速度があまり出ない可能性があります。

これからソフトバンクエアーの利用を検討している人は、自宅が5Gの通信エリアになっているかどうか確認しておきましょう。

自宅が5Gの通信エリアに入っているかどうかを調べる方法

ソフトバンクの専用ページ にて、自宅エリア（町名まで）が5Gに対応しているかどうかを調べることができます。

ただし、「一部のみ対応」となっていることが多く、自宅が本当に5Gに対応しているかどうかは実際に使ってみないとわからないのが現状です。

なお、5Gが対応していない場合は4Gでの通信となりますが、エリアによって最大速度が異なります。

住所別の4Gの下り最大速度は「SoftBank Air 住所別下り最大通信速度情報 」で調べることが可能です。

ただし、上記の検索結果からわかるとおり、ピンポイントで最大速度がわかるわけではなく、同じエリアであっても最大速度が異なるので、自宅での正確な最大速度は結局わかりません。

あくまでも「参考」程度として、考えておくといいでしょう。

原因6：キャリアアグリゲーション未対応のエリアだから

ソフトバンクエアーに限らず、モバイル回線を使ったWi-Fiサービスの速度の要となっているのは、キャリアアグリゲーションと呼ばれる「複数の回線を束にする」技術です。

ですが、このキャリアアグリゲーションも5Gと同じく一部の地域にしか対応していません。

5G未提供エリアにおいて速度が遅い場合、キャリアアグリゲーションが対応していない地域の可能性があります。

地域別の最大速度（4G）を確認する方法

「SoftBank Air 住所別下り最大通信速度情報 」のページで、住所別の4Gの下り最大速度を調べることができます。

地域（〇〇市〇〇区〇〇町など）ごとに最大速度が記載されていますが、表に地域名がない場合は最大速度が110Mbpsもしくは175Mbpsとなるため、非常に遅いことが確定します。

5Gもキャリアアグリゲーションも未対応のエリアでは速度の改善策がない

最新のAirターミナル6を使おうが、Airターミナルの置く場所を変えようが、利用する場所が5Gもキャリアアグリゲーションも未対応エリアであれば、速度の改善はまず不可能です。

別のインターネット回線への乗り換えを検討してください。

原因7：設備が許容量を超えているから

インターネット回線は、各地域にプロバイダ（インターネット接続事業者）の設備が用意されています。

設備ごとにデータ通信量の上限が決まっており、許容量に近づけば近づくほど通信速度が遅くなるのです。

ソフトバンクエアーは夜になると速度が低下する可能性があると公式サイトにも記載があるので、ほとんどの地域で許容量にあまり余裕がないと考えられます。

新たに設備を増設をするか大量のユーザーが解約をしない限り、速度低下の頻度が緩和されることはないでしょう。

ソフトバンクエアー用の設備は増設されない？

ソフトバンクエアーは、工事をしなくてもコンセントに挿すだけでWi-Fiが使えるという簡単さから、3年間でおよそ200万回線も契約者数が増えています*2。

ただし、ソフトバンクエアーのために設備を増設した、というニュースが流れたことは一度も切ありません。

設備の増設を行っているのであれば、IRなどで公表しない理由は考えにくいです。

そもそも、人件費を抑えすぎてサポートの電話がつながりにくいことで有名なソフトバンクですから、莫大な費用がかかる設備の増設をする可能性は低いでしょう。

つまり、今すぐに通信速度を改善したいのであれば、他のインターネット回線に乗り換えるしかありません。

クレーム級に遅いソフトバンクエアーを速くする・快適に使う6つの対処法

ソフトバンクエアーはホームルーターという性質上、速度を向上させる方法が限られています。

速度が遅くなっている原因をふまえた対処法（速くする方法）を6つ解説しますので、参考にしながら試してみてください。

対処法1：スマホやAirターミナルを再起動させる

ソフトバンクエアーに限らず、どんなインターネット回線もまずは再起動を行ってみるのが鉄則です。

スマホやパソコンはもちろんのこと、Airターミナルも電源アダプタを抜き差しして再起動してください。

通信機器の再起動は、意外と効果のある速度改善方法です。

対処法2：Airターミナルの置く位置を変える

ソフトバンクエアーで使用されているモバイル回線「AXGP」の特性から、Airターミナルは窓側に置くべきです。

また、地面より少し高い場所に置くことで、より電波感度を上げることができます。

なお、Airターミナルの周りには、何も物を置かないのが正解です。

対処法3：接続する周波数帯（2.4GHz/5GHz）を切り替える

接続する周波数帯を切り替えることで、インターネットが速くなることが多々あります。

基本的には電波干渉に強く速度の速い5GHzに接続するべきです。

ただし、Airターミナルと離れた場所でWi-Fiを使う場合は、2.4GHzに接続して使いましょう。

対処法4：有線（LANケーブル）接続で使ってみる

パソコンでインターネットをお使いであれば、有線（LANケーブル）接続を試してみましょう。

Wi-Fi（無線）で接続するよりも、通信速度が速くなるはずです。

再起動と設置場所を変更しつつ、有線で接続しても速度が速くならなければ、Airターミナルを買い換えるか他のインターネット回線に乗り換えるしか方法はありません。

有線接続で速度が改善したらチャンスです

有線接続で速度が改善するということは、Airターミナル自体がしっかりと電波を拾っている証拠になります。

Airターミナルの周りに障害となるものを置かないようにしたり5GHzで接続したりすれば、無線接続（Wi-Fi）でも速度が速くなるようになる可能性が高いです。

対処法5：Airターミナルを買い換える（機種変更する）

5Gの通信エリアやキャリアアグリゲーション対応エリアに住んでいるのであれば、新しいAirターミナルに買い換えることで速度が改善する可能性が高いです。

ただし、Airターミナルは非常に高額であり、実質無料になるとはいえ3年間も契約が縛られてしまいます。

また、機種変更したけれど速度が改善できなかった場合でも返品はできませんので、しっかりと考えてから機種変更するようにしてください。

ソフトバンクエアー使ってて速度遅いから解約しようと電話したら新しいやつ出てそちらは速度早いってゴリ押しされて契約したけど相変わらず?だったから今解約の電話したら解約料1万ちょいとエアー本体代45000円の請求になりますって。は？ほとんど速度変わらん悪い商品売りつけといてホンマ酷い

みmきkっぺ@冬の現場ください?（@szmickykp）December 30, 2021

最新のAirターミナル6は1,4850円×48回の分割購入です。割賦同額の割引が48回続くので実質無料にはなりますが、完済前に解約をしてしまった場合の残債はもちろん請求されます。

【注意】中古でAirターミナルを購入するのはおすすめしません

ヤフオクやメルカリでは、中古のAirターミナルが大量に売られています。

中古のAirターミナルを入手した場合、ソフトバンクのサポートセンター（0800-1111-820）に電話を掛ければ「持込契約」が可能です*3。

ただし、新規契約ではないので、月額料金の割引やキャッシュバックなどの特典は一切ありません。

8ヶ月以上利用するのであれば、解約時に残債を払ってでも新規でソフトバンクエアーを契約したほうがお得になりますので、お気をつけください。

他のインターネット回線に乗り換えるのが無難

正直なところ、速度が改善できなかった場合のリスクが高すぎるため、機種変更はおすすめしません。

機種変更をするよりも他のインターネット回線に乗り換えたほうが速度が改善する可能性が高く、金銭的な負担も少ないです。

対処法6：他のインターネット回線に乗り換える

ここまで紹介してきた対処法を実施しても速度が改善しないのであれば、他のインターネット回線に乗り換るしかありません。

お住まいの場所は、ソフトバンクエアーとの相性が非常に悪いのだと諦めるしかないでしょう。

とはいえ、ソフトバンクエアーから他のインターネット回線への乗り換えはとても簡単ですし、Airターミナルの残債があっても乗り換え先のキャッシュ特典で補填することが十分に可能です。

遅いインターネットにイライラして過ごすくらいであれば、さっさと他のインターネット回線に乗り換えて快適なネットライフを送りましょう。

ソフトバンクエアーから乗り換える際に気をつけるべきことは？

ソフトバンクエアーから他のインターネット回線へ乗り換えるにあたって気をつけることは、Airターミナルの残債だけです。

4年以内に解約すると機器代金（Airターミナル）の残債が請求される

利用開始日から49ヶ月以内に解約をすると、機器代金の残債を払わなくてはいけなくなるので、注意してください。

ソフトバンクエアーの機器代金（Airターミナル6）は、1,485円×48回の分割払い（課金開始月の翌月から支払い開始）となっています。

分割金と同額の1,485円が48ヶ月間割引されるので、実際には1円も支払うことがありません。

ただし、機器代金が完済となる37ヶ月目までにソフトバンクエアーを解約した場合は、残り期間分の機器代金を払わなくてはいけなくなります。

例えば24ヶ月目に解約をすると、1,485円×24回＝35,640円の残債を払うことになるのです。

最新のAirターミナルに買い替えたばかりの人は要注意

ソフトバンクエアーのAirターミナルは、数年おきに新機種が発売されます。

分割払いを終えたタイミングあたりにソフトバンクから「実質0円で機種変更できますよ」と電話が掛かってくることが多いです。

うっかり機種変更してしまうと、最低でも4年間は0円で解約できなくなります。

利用開始からの年月にかかわらず直近で機種変更している場合は、機器代金の残債が発生する可能性が高いです。

機種変更をした覚えがある人は、サポートセンターもしくはMy SoftBank で契約内容の確認をしておきましょう。

ソフトバンクエアーから乗り換えに最適なインターネット回線はどれ？

インターネット回線は、光回線、ホームルーター、ポケット型WiFi（モバイルWiFi）の3種類があります。

工事をせずに簡単に乗り換えたいなら、同じホームルーターであるドコモのhome5Gが一番おすすめです。

ホームルーターへの乗り換えならhome5Gがおすすめ！4Gエリアでも高速通信が可能

ソフトバンクエアーからの乗り換えなら、ドコモのホームルーター「home5G」が一番おすすめです。

乗り換え工事は不要！コンセントに挿すだけでWi-Fiが使える

ソフトバンクエアーと同じく、home5Gも工事不要で使える手間いらずのホームルーターです。

コンセントに挿すだけで、すぐにWi-Fiが使えるようになります。

高品質なドコモ回線が月額4,950円で使い放題

home5Gは、ドコモのスマホと同じ高品質な回線が使えるホームルーターです。

4G回線と5G回線の両方に対応しており、どちらのエリアでもギガ使い放題となっています。

それでいて月額4,950円と非常に良心的な価格設定なのです。

ソフトバンクエアーのような「夜になると速度が遅くなる」といったこともなく、いつでも快適なWi-Fiを使うことができます。

4Gエリアであっても400Mbps以上を連発するなど、速度に関しては「さすがドコモ」と言わざるを得ません。

キャッシュバックが20,000円もらえる

当サイトが紹介するキャンペーン特設サイト から申し込むことで、利用開始から4か月後にキャッシュバックが20,000円もらえます。

ソフトバンクエアーの機器残債があったとしても、負担を軽減することが可能です。

自宅だけでなく外でも使いたいならポケット型WiFiへの乗り換えがおすすめ

ホームルーターと同じように工事不要で使えるインターネット回線としては、ポケット型WiFi（モバイルWiFi）があります。

ポケット型WiFiに乗り換えることで、家の中だけでなく外でもWi-Fiが使えるようになるのが一番のメリットです。

ただし、中にはソフトバンクエアーと同じくらい速度の遅いポケット型WiFiもあります。

何も考えずに選んでしまうと無駄な出費を重ねてしまうだけになるので注意してください。

当サイトおすすめのポケット型WiFiは次の3つとなります。

速度重視で選ぶならWiMAXで決まりです

現在発売されているポケット型WiFiの中で最も速度に定評があるのが、最新のWiMAXです。

従来のWiMAXよりも通信エリアと速度が大幅にアップして、より使いやすいポケット型WiFiとなりました。

WiMAXは、今一番速いポケット型WiFiです。

一番お得なGMOとくとくBB WiMAXで購入するのがおすすめ

WiMAXはプロバイダと呼ばれる代理店から購入することができます。

どこでも購入しても対応エリアや通信速度といった性能に違いはありません。

全プロバイダのなかで一番お得に使えるのが、GMOとくとくBB WiMAXです。

料金が安いだけでなく、最短即日でルーター機器を発送してくれるので、すぐに快適なWi-Fiを手に入れることができます。

当サイトが紹介する特設サイトから申し込むと、最大で77,000円のキャッシュバックがもらえるので、Airターミナルの残債があっても安心です。

口座振替で使いたいならBIGLOBE WiMAXがおすすめ

GMOとくとくBB WiMAXは、クレジットカード払いでしか契約ができません。

クレジットカードを持っていない人やクレジットカード払いで契約したくない人には、口座振替で利用できるWiMAXで一番安いBIGLOBE WiMAXをおすすめします。

楽天モバイルのポケット型WiFiなら月額1,078円から使える

とにかく安く使いたいのであれば、楽天モバイルのポケット型WiFi「Rakuten WiFi Pocket」がおすすめです。

契約時の事務手数料が無料なので、初期費用としては1円だけになります（別途モバイルルーターの機器代金が必要）。

毎月の利用料金はデータ利用量に応じた段階制となっておりく、3GB未満ならたったの1,078円です。

毎日好きなだけギガを使ったとしても月額3,278円となっているので、通信費を確実に節約することができます。

また、今なら3ヶ月分の利用料金を全額ポイント還元してくれるので、実質無料で利用することも可能です。

解約手数料（違約金）も無料なので、一度試してみてからソフトバンクエアーを解約するかどうかを検討してもいいでしょう。

AiR WiFiなら30日間のお試し利用できる

3キャリアのモバイル回線が使える利便性から、一躍ポケット型WiFiの主流となったクラウドWiFi。

その中でも今一番お得に使うことができるのがAiR WiFiです。

100GBものデータ容量が月額3,245円で使えるだけでなく、30日間の全額返金保証まで付いているので、初めてクラウドWiFiを使う人でも安心して試すことができます。

以上の3つが、当サイトおすすめのポケット型WiFiでした。

とにかく速度を改善したいなら光回線への乗り換えが一番効果的

多少手間をかけてでも確実にインターネットの速度を速くしたいのであれば、光回線への乗り換えが最適です。

光回線のなかにはソフトバンクエアーより料金が安いものもありますので、通信費の節約にもなります。

人気の光回線であればキャッシュバック特典もあるので、Airターミナルの残債がある人でも安心です。

なお、マンション（集合住宅）にお住まいであれば、面倒な立ち会い工事なしで光回線に乗り換えできる場合もあります。

光コンセントのあるマンションなら立ち会い工事なしで光回線が使える

光回線への乗り換えで一番面倒に感じるのは工事の立ち会いです。

一戸建てにお住まいであれば工事の立ち会いが必須となりますが、マンションであれば立ち会いなしで光回線が使えるようになる場合がります。

室内のどこかに上記のような「光コンセント」が設置されていれば、基本的に工事の立ち会いは不要です。

光回線の申し込み後に機器（ONUや無線ルーター）が送られてきますので、光コンセントとつなげるだけで開通できます。

まるでホームルーターのように簡単にできますので、光回線が始めての人でも安心してください。

光回線の申し込みに合わせて光電話（固定電話）を契約した場合は、光コンセントのあるマンションであっても工事の立ち会いが必要となります。

ソフトバンクエアーからの乗り換えならコレ！光回線おすすめ4社

ソフトバンクエアーからの乗り換えに最適な光回線のおすすめ4社を紹介します。

光回線の種類によっては、お住いのエリアで利用できないものもあるので注意してください。

ここでは、全国どこでも使えて、使い始めるのに手間が少なく、それでいてお得な料金プランで利用できる光回線を4社厳選しました。

上記の光回線は、いずれも速度や料金に定評のある人気サービスです。

お使いのスマホによってはセット割引が適用されますので、下記の組み合わせで選ぶのが一番お得になります。

ソフトバンクエアーが遅い原因と対処方法まとめ

ソフトバンクエアーに関しては、間違った使い方をしている人が少なくなりません。

ただし、正しい使い方をしたからといって必ずしも速度が速くなるわけでもありません。

専門家であっても、使う前から大丈夫な家かどうかを判断することのできない、運に左右されてしまうホームルーターなのです。

ソフトバンク側もおそらく把握しており、だからこそ「8日以内であれば完全無料で解約」できるのだと思います。

新規でインターネット回線を探している人は、Wi-Fi選びの候補から外すことをおすすめします。

ソフトバンクエアーの速度改善方法によくある質問を初心者向けに解説

ソフトバンクエアーの速度を改善する方法に関するよくある質問を、初心者の方でもわかるように解説します。

ご利用料金や契約内容については、ソフトバンクエアーのカスタマーセンターまで直接お問い合わせください。

Airターミナルの再起動ってどうやってやるの？

Airターミナル本体側の電源プラグもしくはコンセント側の電源プラグを抜き、90秒ほど待ってから再度挿し直してください。

2.4GHと5GHzはどうやって変えるの？

Wi-Fiの設定画面で、接続したいSSIDをタップすることで切り替わります。

1度接続したSSIDは、以降は自動的に接続されます。

自動的に5GHzに接続するようにできる？

5GHz用のSSIDをタップして、接続してください。

同一場所に複数のWi-Fiが存在している場合、基本的には最後に手動で接続させたSSIDを優先して接続されます。

5GHz用のSSIDがないんだけど？

おそらく旧式Airターミナル（Airターミナル3以前）を使用しているかと思われます。

5GHz用のWi-Fiが搭載されているのは、Airターミナル4以降の機種のみです。

赤いランプが点いてWi-Fiが繋がらないんだけど？

機器に不具合が発生しています。

再起動をしても改善しない場合は、故障の可能性もありますので、カスタマーセンターへご連絡ください。

光回線に乗り換えた後、Airターミナルは返却するの？

Airターミナルは基本的に購入品となりますので、返却は不要です。

不燃ごみとして処分してください。

レンタル契約となっていた場合は返却が必要ですので、間違って捨てないようにしましょう。

詳しくはカスタマーセンターへ連絡して、契約内容を確認してください。

＞＞ソフトバンクエアーの特設サイトはこちら